Politique de confidentialité – Eliya Cosmetics

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Site internet :

 eliyacosmetics.com

Dernière mise à jour : Juillet 2022

 

Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Nous respectons la vie privée de nos clients et visiteurs de notre site internet. Dans le cadre de notre activité commerciale de vente de produits cosmétiques, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines de vos données à caractère personnel. Ces données peuvent notamment être collectées lors de votre navigation sur notre site (https://www.eliyacosmetics.com), ci-après le « Site », lors du passage de votre commande ou de votre prise de contact avec le service client.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous fournir une information complète et régulièrement mise à jour sur la façon dont vos données sont collectées et traitées, dans le respect de la réglementation et notamment du règlement UE n°2016/069 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données) et de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par courrier postal ou par email à l’adresse suivante : info@eliyacosmetics.com

 

 

  • RESPONSABLE DES TRAITEMENTS

Le responsable des traitements de donnés mentionnés dans la présente politique de confidentialité est la société Pemo Com LLC , dont le siège social est situé :  5201 Biscayne Blvd, 33137 Miami 

(ci-après : « nous » ou « eliyacosmetics »).

 

  • DONNÉES CONCERNÉES

Les données que nous collectons répondent à des finalités précisément déterminées et reposent sur une base légale, conformément à la réglementation applicable.

Sauf précision contraire, la collecte des données renseignées ci-dessous est obligatoire et nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec eliyacosmetics. Lors de l’achat d’un produit, les données dont la fourniture est obligatoire sont signalées par un astérisque ou toute autre mention appropriée. En l’absence de fourniture de ces données de votre part, nous ne serons pas en mesure de vous livrer le produit commandé.

Lors de la passation de votre commande sur le Site, nous pouvons collecter les données suivantes directement auprès de vous par le biais d’un formulaire :

  • Nom, prénom, civilité, date de naissance
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations cryptées relatives à vos moyens de paiement (notamment : numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme)
  • Échanges éventuels avec notre service client (date, heure et contenu de l’échange, identifiant ou adresse email utilisée afin de nous contacter)
  • Consentement ou refus à la réception d’offres à caractère commercial concernant d’autres produits commercialisés par eliyacosmetics ou des produits de partenaires.

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous collectons les données suivantes :

  • Informations relatives à l’historique de vos commandes (date, contenu de la commande, informations de facturation et de paiement)
  • Echanges éventuels avec notre service clients (date, heure et contenu de l’échange, identifiant ou adresse email utilisée afin de nous contacter)
  • Avis sur nos produits déposés sur notre site ou sur des sites tiers (notamment des réseaux sociaux) : nom, pseudonyme et photo de l’auteur de l’avis, teneur de l’avis, produit commandé.

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons également des données de navigation dont le détail est présenté dans notre Politique en matière de cookies.

 

  • FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS DE DONNÉES

Nous collectons les données identifiées au point 2 ci-dessus pour les raisons et conformément aux bases légales exposées ci-après :

 

  • La gestion (traitement et livraison) de vos commandes et la tenue d’un fichier clients à jour : la base légale du traitement est alors l’exécution du contrat conclu entre vous et eliyacosmetics.

 

Pour vous livrer les produits commandés sur le Site, nous vous demanderons votre adresse postale de livraison, si cette dernière est différente de l’adresse de facturation. Si la livraison d’un bien est à destination d’un tiers, vous confirmez avoir l’autorisation de transmettre ses données d’identité et de livraison. Ces données seront transmises au transporteur chargé de la livraison.

D’autres informations nécessaire à la livraison feront l’objet de Traitements conformément à nos CGV et notre intérêt légitime (mode de livraison, taille du colis, informations de suivi de la livraison, date de livraison, bon de réception, signature du bon...).

Le transporteur chargé de la livraison applique sa propre politique de confidentialité sur les données qui lui sont transmises dans le cadre de la commande ou qu’il est amené à collecter au cours de la livraison.

 

  • La tenue d’un fichier prospects : la base légale est alors l’intérêt légitime de eliyacosmetics à conserver une liste de prospects à jour aux fins d’envoi de sollicitations commerciales.

 

  • L’information de nos clients, prospects et visiteurs du Site par la publication d’avis clients : intérêt légitime de eliyacosmetics de fournir à ses prospects et autres utilisateurs du site une information loyale et transparente sur les avis émis par ses clients sur les produits.

 

  • L’envoi de sollicitations commerciales par email sur des produits analogues à ceux que vous avez commandés : la base légale du traitement est alors notre intérêt légitime à promouvoir nos produits auprès de nos clients.

 

  • L’envoi de sollicitations commerciales par courriel à nos clients sur d’autres produits, non analogues à ceux ayant fait l’objet de commandes précédentes ou envoi de sollicitations commerciales à des prospects : la base légale du traitement est alors le consentement des clients et des prospects à recevoir des sollicitations commerciales.

 

  • La transmission de votre adresse électronique à nos partenaires commerciaux : la base légale du traitement est alors votre consentement à la communication de votre adresse électronique à nos partenaires.

 

  • NOTRE POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES

Les cookies et traceurs (ci-après « cookies ») désignent les témoins de connexion et plus généralement, tout fichier - déposé lors de la consultation d’un site web ou d’une application mobile, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel dans l’équipement terminal de l’utilisateur - ayant  pour objet la lecture ou l’écriture d’informations dans cet équipement. Les cookies nous permettent de collecter des Données de consultation du Site (adresse IP, fournisseur d’accès à Internet, configuration matérielle, configuration logicielle, type et langue du navigateur...). 

Les cookies peuvent être déposés par eliyacosmetics ou par des sociétés tierces sans votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou pour faciliter la communication au public en ligne, par exemple lorsqu’ils sont destinés à l’authentification, à garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat, à générer des statistiques de fréquentation, ou encore pour limiter l’accès gratuit à un échantillon de contenu demandé par les utilisateurs.

Outre les cookies ayant pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication via notre Site ou les cookies strictement nécessaires à la fourniture du Service auquel vous avez souscrit, nous utilisons des cookies et traceurs aux fins suivantes :

  • Cookies de mesure d’audience et de statistiques : afin d’optimiser notre Site à partir du Traitement des informations concernant la fréquence d'accès, ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées sur le Site.
  • Cookies publicitaires :
  • Publicité personnalisée : eliyacosmetics et des sociétés tierces [à lister] utilisent des cookies et traceurs afin d’afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre navigation et de votre profil.
  • Personnalisation de contenu : eliyacosmetics et des sociétés tierces [à lister] utilisent des cookies et traceurs pour personnaliser le contenu éditorial du Site en fonction de votre utilisation.

Durée de conservation : La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt dans votre terminal et cette durée n’est pas prolongée à chaque visite. 

Consentement au dépôt de cookies et traceurs : Hormis pour les cookies strictement nécessaires, à défaut de consentement exprès de votre part au dépôt de ces cookies et traceurs (notamment en cas de la poursuite de votre navigation sur le Site), ceux-ci ne seront pas déposés sur votre terminal. Il pourra vous être demandé périodiquement de réitérer votre consentement, afin de nous assurer que celui-ci est toujours valide.

Paramétrage des cookies et traceurs : Après avoir donné votre accord ou refusé le dépôt de cookies et traceurs, vous avez toujours la possibilité de modifier vos préférences directement via le site eliyacosmetics grâce à l’outil de paramétrage dédié accessible [en cliquant ici] ou via les paramètres de votre navigateur (Firefox avec protection renforcée contre le pistage ; Firefox avec suppression des cookies ; Chrome ; Internet Explorer ; Safari ; Opera ; Microsoft Edge).

Vous pouvez également configurer le navigateur de votre terminal afin d’activer l’option « Do Not Track », qui indiquera aux sites visités, aux régies publicitaires ou aux applications que vous ne souhaitez pas être « suivi ». Cette fonctionnalité est disponible notamment pour les navigateurs suivants : Firefox ; Chrome ; Internet Explorer Safari ; Opera ; Microsoft Edge.

En cas de refus des cookies non indispensables au fonctionnement du site :

Certaines fonctionnalités du Site tels que les lecteurs vidéo ou des contenus interactifs font appel à des services proposés par des tiers et déposent des cookies leur permettant d’identifier votre consultation du contenu. En cas de refus du dépôt de ces cookies, les fonctionnalités de personnalisation ne pourront pas fonctionner et les contenus qui vous seront proposés (notamment les suggestions de vidéos ou publicités) seront toujours présents mais seront sans lien avec vos centres d’intérêt.

 

  • DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles que nous traitons sont conservées pendant les durées présentées dans le tableau ci-dessous.

Plus généralement, nous pouvons archiver les informations démontrant l’exécution de nos obligations contractuelles jusqu’à l’expiration des délais de prescription / forclusion applicables aux actions en justice, pour la bonne défense de nos intérêts devant les juridictions en cas d’éventuel contentieux. Cela concerne notamment mais non exclusivement les durées prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.

Données concernées

Durée de conservation

Données traitées à des fins de prospection commerciale

3 ans à compter du dernier comportement actif du prospect ou de la collecte des Données

Données nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion des relations contractuelles et commerciales

3 ans à compter du dernier comportement actif du client ou à défaut, à compter de la fin de la relation contractuelle.

Pièces comptables (bons de commande, bons de livraison, factures client) 

10 ans à compter de la clôture de l’exercice

Contrats de commande portant sur un montant inférieur à 120,00 euros.

5 ans à compter de la conclusion du contrat.

Contrats de commande portant sur un montant supérieur à 120,00 euros.

10 ans à compter de la date de la livraison ou de la prestation de service.

Coordonnées bancaires en cas de paiement en une fois

 

13 mois pour les cartes de paiement à débit immédiat et 15 mois pour les cartes de paiement à débit différé à compter de la date de débit.

Coordonnées bancaires en cas de paiement en plusieurs fois.

13 mois pour les cartes de paiement à débit immédiat et 15 mois pour les cartes de paiement à débit différé à compter de la date de débit de la dernière échéance de paiement.

Données relatives aux avis clients et contributions en ligne sur des sites tiers

Durée pendant laquelle l’avis ou la contribution est librement accessible au public en ligne sur le site où il a été initialement publié

Données collectées par des cookies et autres traceurs à l’occasion de votre navigation sur le site eliyacosmetics

13 mois maximum à compter du dépôt initial du cookie ou traceur (cette durée n’est pas prolongée à chaque visite du site DR-UP).

 

 

  • EXERCICE DE VOS DROITS

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

 

  • Droit d’accès à vos données faisant l’objet d’un traitement (incluant le droit d’en demander copie) et aux informations fournies dans la présente politique de confidentialité (article 15 RGPD). Lorsque la base légale du traitement de données est notre intérêt légitime, vous avez la possibilité de solliciter auprès de nos services les informations relatives à la mise en balance que nous avons effectuée entre les intérêts de nos clients et ceux de eliyacosmetics préalablement à ce traitement.

 

  • Droit de rectification (article 16 RGPD) et de mise à jour de vos données dont nous disposons.

 

  • Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 du RGPD) dans les cas suivants :
  • Lorsque les données ne nous sont plus nécessaires.
  • Lorsque vous avez retiré votre consentement à leur traitement (si le traitement reposait sur la base légale du consentement).
  • Lorsque vous vous opposez au traitement qui a pour base légale l’intérêt légitime de eliyacosmetics ou au traitement effectué à des fins de prospection ou à des fins de profilage lié à la prospection.

 

  • Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD) pour tous les traitements de données reposant sur la base légale de votre consentement.

Par ailleurs, en matière de prospection commerciale, vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment de nos listes de diffusion en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant pour ne plus recevoir de message de sollicitation.

 

  • Droit à la limitation du traitement de vos sonnées à caractère personnel, qui, sauf motif impérieux, ne pourra plus être mis en œuvre qu’avec votre accord (article 18 RGPD) lorsque :
  • Vous contestez l’exactitude des données, pendant le temps nécessaire à leur vérification.
  • Si le traitement de données est illicite mais que vous vous opposez à l’effacement des données et choisissez plutôt la limitation du traitement, 
  • Lorsque nous n’avons plus besoin des données mais qu’elles vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
  • Lorsque vous vous êtes opposé au traitement fondé sur notre intérêt légitime, pendant le temps nécessaire à la mise en balance de nos intérêts respectifs.

 

  • Droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous avez fournies lorsqu’elles font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD). Ce droit signifie que vous avez la possibilité de demander la communication de ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin qu’elles soient communiquées à un autre responsable de traitement.

 

  • Droit d’opposition (article 21 RGPD) au traitement de vos données lorsque ce traitement a pour base légale notre intérêt légitime.

 

  • Droit de définir le sort de vos données après votre mort (article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978) et de choisir éventuellement un tiers de confiance à qui nous devrons les confier, (plus d’informations à ce sujet sur le site de la CNIL).

 

Pour toute demande d’exercice des droits susvisés ou pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@eliyacosmetics.com ou par voie postale à l’adresse du siège de la Société indiqué en-tête. Vous pouvez également obtenir plus d’informations sur le site de la CNIL.

Nous nous réservons la possibilité de vous demander de préciser votre demande et de nous fournir un justificatif d’identité (qui sera conservé un an en cas d’exercice du droit d’accès ou de rectification et trois ans en cas d’exercice du droit d’opposition).

Si notre réponse, ne vous apportait pas une pleine satisfaction, vous bénéficiez toujours de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle et de protection des Données personnelles dont vous relevez (en France, la CNIL).

 

  • DESTINATAIRES DES DONNÉES

Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles sont communiquées aux catégories de destinataires présentés ci-dessous. Les transferts de données s’opèrent dans le respect de la réglementation applicable, dans la limite des données strictement nécessaires et tout en veillant à leur sécurité.

  • Les salariés de eliyacosmetics chargés du traitement des commandes, des relations-client et de la facturation auront accès à l’ensemble des données.
  • Les fournisseurs de Produits (si vous commandez sur le Site un produit qui n’est pas directement livré par la Société mais par un fournisseur, alors nous transmettrons à ce partenaire uniquement vos coordonnées nécessaires à l’exécution de la commande).
  • Nos prestataires de services de paiement : sont destinataires uniquement de votre identité, de vos coordonnées bancaires et du montant de votre commande.
  • Nos prestataires de services de livraison : sont destinataires uniquement de votre identité et de vos coordonnées postales nécessaires à la livraison.
  • Les sites tiers et notamment les plateformes de réseaux sociaux qui déposent des cookies et autres traceurs sur notre Site lors de votre navigation peuvent avoir accès aux données générées lors de votre navigation.
  • Notre prestataire de services d’hébergement (voir mentions légales) ;
  • Les autorités de police, administratives ou judiciaires en cas de sollicitation de leur part ou afin de faire respecter les droits de notre Société.

 

 

Nous solliciterons toujours votre consentement avant de transmettre vos données à nos partenaires commerciaux à des fins de prospection. Vous bénéficiez en tout état de cause la possibilité de retirer votre consentement en nous contactant à l’adresse : info@eliyacosmetics.com. Lorsque vos données sont traitées par nos partenaires, ceux-ci agissent en leur qualité de responsables du traitement, conformément à leurs conditions générales et à leurs politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter.

 

  • TRANSFERT VERS DES PAYS TIERS

Nous respectons la réglementation applicable relative aux transferts des Données vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne et notamment selon les modalités suivantes :

Nous opérons un transfert de vos données personnelles vers :

  • Le Canada, qui est un pays reconnu comme adéquat pour les traitements réalisés dans le cadre d’activités commerciales en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRDE ou PIPEDA).

 

  • SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Engagements. Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées grâce à des moyens de sécurisation physiques et logistiques afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des Données personnelles vous concernant.

Avertissements. Nous vous invitons à rester prudent(e) concernant ce que vous décidez de rendre public sur internet. En ce qui concerne les Données personnelles y compris relevant de votre vie privée ou sensibles rendues publiques à votre initiative ou déduites via vos contributions, commentaires et prises de position de quelque nature que ce soit sur le Site, ou encore les réseaux sociaux sur des groupes et/ou conversations avec d’autres utilisateurs du Site.

Protocole Https. L’adresse URL du Site commence par « https » et est accompagnée d’un cadenas fermé ou une clé apparaît en bas à droite de votre navigateur. Cela vous permet de vérifier que vous êtes dans une zone de navigation sécurisée, notamment lorsque que votre numéro de carte bancaire vous est demandé. Les standards de sécurité du protocole Https sont élevés et appliqués au stockage des Données.

Violation de Données. Dans l'éventualité où un évènement entraînant la réalisation des risques de modification, de disparition ou d’accès non autorisé aux Données, nous nous engageons à :

  • Examiner les causes de l'incident ;
  • Prendre les mesures nécessaires pour limiter les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident ;
  • Notifier l'incident à l’autorité compétente et/ou aux personnes concernées dans les plus brefs délais lorsque cela répond à une exigence légale.

En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de cet incident. We value your privacy and the information you consent to share in relation to our SMS marketing service. We use this information to send you text notifications (for your order, including abandoned checkout reminders), text marketing offers, and transactional texts, including requests for reviews from us. Our website uses cookies to keep track of items you put into your shopping cart, including when you have abandoned your checkout. This information is used to determine when to send cart reminder messages via SMS.